Política de privacidad

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1. Información que recopilamos Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente:

  • Identificadores personales: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.

  • Información de pago: Números de tarjeta de crédito/débito y detalles de PayPal (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores).

  • Información comercial: Historial de pedidos, productos vistos y consultas de servicio al cliente.

Recopilamos automáticamente:

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de uso a través de Cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de compra.

2. Cómo usamos su información

  • Para cumplir y gestionar sus pedidos y pagos.

  • Para brindar atención al cliente y servicios de garantía.

  • Para mejorar la funcionalidad del sitio y prevenir transacciones fraudulentas.

  • Para enviar actualizaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito).

3. Compartir su información No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo con:

  • Proveedores de servicios: Socios de confianza para envíos (p. ej., DHL, YunExpress), procesamiento de pagos y análisis del sitio web.

  • Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Sus derechos (Cumplimiento GDPR/CCPA)

Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

5. Seguridad y retención de datos

Implementamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos durante la transmisión. Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los pedidos o cumplir con las obligaciones legales fiscales y contables.

6. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos datos de niños a sabiendas.

7. Transferencias internacionales

Como minorista global, sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de origen. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables.

 Si tiene una solicitud de garantía o necesita soporte técnico, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico. Nos esforzamos por responder dentro de un día hábil.

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Nuestro horario de oficina es de 9 a.m. a 6 p.m. (GMT+8) de lunes a viernes (excluyendo festivos y fines de semana). Respondemos a la mayoría de los correos electrónicos dentro de un día hábil, pero si no recibe una respuesta nuestra, revise su bandeja de correo no deseado.