Política de envío

Estamos comprometidos a ofrecer soluciones LED de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo. Esta política describe nuestros procedimientos de envío simplificados para garantizar una experiencia de compra transparente.

1. Procesamiento de pedidos y plazos

  • Hora límite de pedido: 5:00 p. m. (GMT+8).

  • Tiempo de manipulación: Los pedidos generalmente se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

  • Confirmación de envío: Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén en Shenzhen, China.

2. Tarifas y métodos de envío

Ofrecemos Envío estándar con seguimiento para todos los pedidos, garantizando fiabilidad y transparencia.

  • Pedidos superiores a €39.00: Envío estándar GRATUITO.

  • Pedidos inferiores a €39.00: Se aplicará una tarifa fija de envío de €5.00 a su pedido.

Todas las tarifas de envío se muestran claramente en el proceso de pago antes de que finalice su pago.

3. Tiempos de entrega estimados

Nota: Estos son estimados en días hábiles. La entrega real puede variar debido a la aduana o retrasos del transportista local.

Destino Tiempo de entrega estimado
Reino Unido 7-10 días hábiles
Unión Europea 7-12 días hábiles
Estados Unidos 7-14 días hábiles
Canadá / Australia 10-15 días hábiles
Otras regiones 14-21 días hábiles

4. Seguimiento de pedidos

Puede realizar el seguimiento de su envío a través de los siguientes portales oficiales:

  • 17Track:https://www.17track.net/

  • Yun Express:https://www.yuntrack.com/

    Espere de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir su notificación.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Dado que realizamos envíos internacionales desde nuestro almacén en Shenzhen, China, el destinatario es el importador registrado. Los derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras impuestos por el país de destino son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en las tarifas de envío.

6. Notas importantes sobre el envío

  • Precisión de la dirección: Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta. No podemos redirigir paquetes una vez que han sido despachados.

  • Apartados postales: El envío estándar generalmente es compatible con apartados postales, pero proporcione una dirección física si es posible para garantizar una entrega sin problemas.

  • Regiones excluidas: Actualmente no realizamos envíos a Corea del Norte, Sudán del Sur ni Palestina.

 Si tiene una solicitud de garantía o necesita asistencia técnica, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico. Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil.

Dirección de la oficina: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono:+86 15820790508

Nuestro horario de oficina es de 9 a. m. a 6 p. m. (GMT+8) de lunes a viernes (excepto festivos y fines de semana). Respondemos a la mayoría de los correos electrónicos en un día hábil, pero si no recibe una respuesta nuestra, revise su carpeta de correo no deseado.